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幫助中心
退換貨制度
☆ 15天無理由退換貨
 
爲了給我們的會員提供更放心、舒心、滿意的購物體驗,88lens美瞳商城為您推出:15天無理由退換貨服務。
 
在您收到貨品的15天之內(以送貨簽核記錄為準),在您保持商品未拆封以及外包裝未受汙損的前提下,您可以無理由退款或者置換其它商品。退換前請先聯繫我們。
 
88lens美瞳商城服務專業謹慎,訂單送出前一再複檢,確保產品品質良好。唯長途送貨旅程貨會引起部份損毀。如果您收到產品時發現整個包裹壓歪變形,或者損毀,請檢查后拒收整個包裹,并第一時間電話聯繫我們(+8613725598545)。
 
 
☆ 退換貨程序
 
如要退換貨,請依照以下方式,將貨物包裝好后寄送到我們即可:
 
A、聯繫在綫客服,告知退貨產品數據以及原因。
B、在得到我們的確定后,請拖上打包好需要退換的貨品和相關贈品,以及附上送貨單據。
C、聯繫快遞將貨品寄回到88lens美瞳商城。
D、所有退換貨產品必須先付運費,88lens美瞳商城不接受運費到付事宜。
 
 
☆ 退換貨運費
 
A、 收到商品15天內,由於顧客自身原因退換等值或者超值的商品時,由顧客承擔退換所產生的所有運費。
B、 收到產品15天內,由於商品的質量問題退換貨時,請在退換時先行墊付運費(廣東省為8元,其他地區為10元)我們會講運費以積分或者電子現金券的形式再退還給您。如果需要以其他形式,所產生的手續費由退貨方支付。
 
 
☆ 退款方式
 
我們在退換貨之前,都必須檢查以及驗證貨品,如發現未能符合我們退換規條,貨物將不得退換。
 
退款時,只退產品用現金支付部份(非積分支付),如果沒有退回附屬贈品,退款時此部份將被扣除。
 
退款可以選擇以帳戶電子現金券的形式退回帳戶,也可以退款到您的支付寶帳戶。如需要其他方式,所產生的手續費由退貨方支付。
 
 
☆ 質量問題說明
 
88lens美瞳商城保證商品的質量和進貨渠道,如果顧客在使用時發現質量問題,請出示有效證明。
 
隱形眼鏡質量問題說明
 
我們只接受隱形眼鏡鏡片無破損的退換貨申請(因為所有隱形眼鏡生產廠家對隱形眼鏡破損認定為人為損壞),全新鏡片出廠時須經過多道機器掃描與人工檢驗工序,一般不會有鏡片破損現象。隱 形眼鏡屬角膜接觸鏡,只要有任何微小破損或缺口都是無法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴會導致眼睛不適、疼痛,繼續配戴會嚴重損傷角膜。如果退換破損的鏡片,前提是鏡片未拆封。
 
經過我們大量用戶調查及連鎖眼鏡店隱形眼鏡配戴師資訊返饋,99%的隱形眼鏡損壞是由於在取下隱形眼鏡放入雙聯盒時沒注意鏡片黏連在盒子邊緣而隨手擰上蓋子導致鏡片破損,或者由於配戴者 在摘取或配戴時手指甲不小心損壞鏡片。
 
 
☆ 退換貨注意事項
 
A、一張訂單只享受一次退換貨服務。
B、非品質問題的退換貨,來回的運費需客戶自理。並且不能拆封。
C、請客戶妥善保管隨附商品的發貨單及購買憑證、附件及包裝物,如有遺失將不予以辦理退換貨。
D、贈品及遭人為汙損或非正常使用及保管導致出現品質問題的商品不享受退換貨服務。
E、退換貨需先行將貨物寄回,在收到退換貨包裹後由售後服務部進行開包品質驗收,驗收通過後即退還貨品金額(1-2工作日)或配送更換後的商品。
 
 
☆ 被退換貨商品的處理
 
88lens美瞳商城本著對用戶認真負責的態度嚴肅處理退換貨商品,隱形眼鏡類退貨商品如果被拆封使用過一律做報廢品處理退回廠家或總代理由他們核實並銷毀。(隱形眼鏡及護理用液屬於三類醫 療器械產品,有嚴格衛生要求,絕對不允許重複再利用;藥監部門對經營醫療器械產品有嚴格的管理要求及報告制度。)如果該商品未被拆封使用過,我們質檢人員也會嚴格按照出廠標準認真檢驗核對, 如有瑕疵也一律退回廠家處理,確保我們的商品品質。